İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için belirli iade ve değişim koşulları uyguluyoruz.

İade Koşulları

Satın alınan ürün iade edilemez. Ancak ürünün bizden kaynaklanan hatası var ise iade kabul edilir. Sorun yaşanması halinde, kargonun teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde ve faturası ile birlikte tarafımıza iletebilirsiniz. İnceleme sonrası uygun görülen durumlarda gerekli işlem yapılacaktır.

📌 Not: İndirimli ürünlerde ise değişim ve iade yoktur. 

Değişim Koşulları

Değişim talep eden müşterilerimiz, ürünü kargonun teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında, faturası ile birlikte tarafımıza göndermelidir. Ürün incelemesi sonrası değişim süreci başlatılır.

📌 Not: Değişim ve sorun bildirimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

Adım Adım Değişim Süreci:


1. Talep Oluşturma:
• Ürününüz teslim edildikten sonra 3 gün içinde, değişim talebinizi WhatsApp üzerinden bize iletin.
2. Ürünü Hazırlama:
• Ürünü kullanılmamış şekilde, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte faturası eklenmiş olarak paketleyin.
3. Kargo Gönderimi:
• Tercih ettiğiniz kargo firması ile ürünü tarafımıza gönderin. Kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Ürün İncelemesi:
• Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
5. Değişimin Onayı ve Gönderim:
• İnceleme sonucu onaylanan ürünleriniz, talep ettiğiniz beden/renk veya farklı ürün olarak en kısa sürede tarafınıza gönderilir.